바이러스 마케팅에 대해 궁금하신가요? 이 글에서는 바이러스 마케팅에 대해 확실히 알아보겠습니다. 바이러스 마케팅은 무엇이고, 어떤 특징과 장단점이 있으며, 어떻게 활용할 수 있는지에 살펴보고, 바이럴 마케팅과의 차이점도 알아보겠습니다.
활용방법을 통해 확실히 성과를 얻어가실 수 있었으면 좋겠습니다.
01. 바이러스 마케팅의 정의
▶ 바이러스 마케팅이란?
바이러스 마케팅은 바이러스처럼 빠르게 정보가 전파되는 마케팅 방식을 의미합니다. 바이러스 마케팅은 마케팅을 하는 주체가 명확하고, 이메일이나 공식 블로그, 카페 등의 매체를 통해서 전파됩니다. 조금 더 공적이고, 좋은 결과가 나오든 나쁜 결과가 나오든 효과가 빠르다는 특징이 있습니다.
바이러스 마케팅은 기업이 직접 광고를 하고, 소비자들에게 제품이나 서비스에 대한 정보를 전달하는 것입니다. 예를 들어, 새로운 제품을 출시하거나, 이벤트를 진행하거나, 기업의 이미지를 강화하거나, 경쟁사와의 차별화를 위해 바이러스 마케팅을 사용할 수 있습니다.
▶ 바이러스 마케팅의 특징
바이러스 마케팅의 가장 큰 특징은 적은 비용대비 큰 효과라고 할 수 있습니다. 바이러스 마케팅은 말 그대로 입소문에 의한 마케팅이기 때문에, 기업은 바이러스가 될 만한 컨텐츠를 만들어 내놓고 그것이 입소문을 타기 시작한다면, 빠르게 널리 확산되는 입소문의 특성 상 그 효과가 기하급수적으로 커질 수 있습니다. 즉, 기업은 바이러스가 될 만한 컨텐츠 제작 이후에는 다른 마케팅 기법에 비하여 확산에 큰 관여를 하지 않아도 퍼져나가는 효과가 크므로 적은 비용대비 큰 효과를 거둘 수 있습니다.
또 다른 특징은 양방향 커뮤니케이션이 가능하다는 것입니다. 일방적으로 전달하는 방식의 전통적 마케팅과 달리 바이러스 마케팅은 마케팅을 하는 주체와 대상이 서로 커뮤니케이션이 가능합니다. 이것은 특히 SNS 서비스의 발달로 인해 더욱 부각된 장점입니다. 마케팅 컨텐츠나 마케팅하고자 하는 제품 등에 대해서 소비자들이 어떠한 의견을 기업에 바로 표시하는 것이 어려웠던 전통적 마케팅에 비해, 바이러스 마케팅은 소비자들 사이의 구전을 기업이 그대로 모니터링할 수 있기 때문에 피드백이 빠릅니다.
▶ 바이러스 마케팅의 장단점
바이러스 마케팅의 장점
바이러스 마케팅의 장점은 위에서 언급한 것처럼 적은 비용대비 큰 효과와 양방향 커뮤니케이션입니다. 또한, 바이러스 마케팅은 소비자들에게 보다 신뢰성 있는 정보를 제공할 수 있습니다. 바이러스 마케팅은 구전효과를 이용한 마케팅으로써 지인들끼리의 정보확산을 유도합니다. 또는 인터넷의 발달로 영향력이 큰 소위 '파워블로그’등을 통해 자신들의 제품을 홍보합니다. 소비자는 엄청난 양의 정보 속에서 선택을 해야하기 때문에 믿을 만한 정보원과의 교류를 통하여 신뢰할 수 있는 정보를 얻기 위해 노력합니다. 바이러스 마케팅은 소비자의 정보탐색에 도움이 될만한 정보를 제공함으로써 소비자의 구매결정을 돕습니다.
바이러스 마케팅의 단점
바이러스 마케팅의 단점은 통제가 어렵다는 것입니다. 바이러스 마케팅은 기업이 의도한 방향과 다르게 전파될 수 있습니다. 예를 들어, A라는 제품을 홍보하고자 했는데, 전혀 다른 부분에서 이슈가 되어 B라는 내용이 퍼지는 경우가 있습니다. 이런 경우에는 기업의 이미지나 제품의 인식도가 하락할 수 있습니다. 또한, 바이러스 마케팅은 전문성이 부족한 작업자가 대중에게 정보를 잘못 전달하여 오해가 생기는 경우가 많으며, 일정한 시간과 비용을 투자했다 해서 성과를 장담할 수 없다는 점도 단점으로 꼽힙니다.
02. 바이러스 마케팅의 활용방법
▶ SNS 마케팅
SNS는 소셜 네트워크 서비스의 약자로, 페이스북, 트위터, 인스타그램 등과 같은 온라인 커뮤니티 플랫폼을 의미합니다. SNS 마케팅은 이러한 플랫폼을 통해 소비자들과 소통하고, 컨텐츠를 공유하고, 홍보하고, 팬을 모으는 등의 활동을 하는 마케팅 방식입니다. SNS 마케팅은 바이러스 마케팅에 적합한 매체로, 소비자들이 쉽게 컨텐츠를 좋아요, 리트윗, 댓글 등의 방식으로 전파할 수 있습니다. SNS 마케팅을 하기 위해서는 다음과 같은 점들을 고려해야 합니다.
대상
SNS를 이용하는 소비자들의 특성과 관심사를 파악하고, 그에 맞는 채널과 컨텐츠를 선택해야 합니다. 예를 들어, 젊은 층이 많이 이용하는 인스타그램이나 틱톡은 사진이나 동영상 등의 시각적인 컨텐츠가 잘 어울리고, 중장년 층이 많이 이용하는 페이스북이나 네이버 블로그는 글이나 정보 등의 컨텐츠가 잘 어울립니다.
메시지
SNS에서는 간결하고 명확하며, 독창적이고 참신한 메시지가 필요합니다. 메시지가 너무 길거나 복잡하면 전달력이 떨어지고, 메시지가 평범하거나 지루하면 관심을 끌지 못합니다. 메시지가 기업의 목적과 일치하고, 소비자들의 니즈와 맞아야 합니다. 또한, 메시지에는 해시태그(#)를 활용하여 키워드를 강조하고, 검색에 용이하게 만들 수 있습니다.
매체
SNS에서는 다양한 형태의 매체를 활용할 수 있습니다. 사진, 동영상, 음성, 그림, 이모티콘 등의 매체를 적절히 조합하여 컨텐츠를 만들 수 있습니다. 매체의 선택과 활용은 대상과 메시지에 따라 달라질 수 있으므로 유연하게 대처해야 합니다. 또한, 매체의 품질도 중요합니다. 매체가 선명하고 깔끔하며, 오류가 없어야 합니다.
▶ 커뮤니티 마케팅
커뮤니티는 공통의 관심사나 목적을 가진 사람들이 모여서 정보를 공유하고 의견을 교환하는 온라인 공간을 의미합니다. 커뮤니티 마케팅은 이러한 커뮤니티에 참여하여 소비자들과 소통하고, 컨텐츠를 제공하고, 홍보하고, 신뢰를 쌓는 등의 활동을 하는 마케팅 방식입니다. 커뮤니티 마케팅은 바이러스 마케팅에 적합한 매체로, 소비자들이 자발적으로 컨텐츠를 전파하거나 추천할 수 있습니다. 커뮤니티 마케팅을 하기 위해서는 다음과 같은 점들을 고려해야 합니다.
대상
커뮤니티를 이용하는 소비자들의 특성과 관심사를 파악하고, 그에 맞는 커뮤니티를 선택해야 합니다. 예를 들어, 여성 관련 제품이나 서비스를 홍보하고자 한다면, 여성들이 많이 이용하는 네이버 카페나 다음 카페 등의 커뮤니티가 적합할 수 있습니다.
메시지
커뮤니티에서는 친절하고 정중하며, 유익하고 유쾌한 메시지가 필요합니다. 메시지가 거만하거나 무례하면 반감을 사고, 메시지가 무의미하거나 지루하면 무시당합니다. 메시지가 기업의 목적과 일치하고, 소비자들의 니즈와 맞아야 합니다. 또한, 메시지에는 질문이나 의견 요청 등의 방식을 활용하여 소비자들과의 상호작용을 유도할 수 있습니다.
매체
커뮤니티에서는 글이나 사진 등의 매체를 활용할 수 있습니다. 글은 간결하고 명확하게 작성하고, 사진은 선명하고 깔끔하게 첨부해야 합니다. 매체의 선택과 활용은 대상과 메시지에 따라 달라질 수 있으므로 유연하게 대처해야 합니다. 또한, 매체의 품질도 중요합니다. 매체가 오류가 없어야 합니다.
▶ 블로그 마케팅
블로그 마케팅은 개인이나 단체가 자신의 생각이나 경험을 글이나 사진 등으로 기록하는 온라인 일기장 형태의 웹사이트인 블로그에 기업이나 제품에 대한 정보를 제공하고, 홍보하고, 리뷰하고, 추천하는 등의 활동을 하는 마케팅 방식입니다. 블로그 마케팅은 바이러스 마케팅에 적합한 매체로, 소비자들이 쉽게 컨텐츠를 공유하거나 검색할 수 있습니다. 블로그 마케팅을 하기 위해서는 다음과 같은 점들을 고려해야 합니다.
대상
블로그를 이용하는 소비자들의 특성과 관심사를 파악하고, 그에 맞는 블로그를 선택해야 합니다. 예를 들어, 여행이나 음식에 관심이 많은 소비자들에게는 여행 블로거나 음식 블로거의 블로그가 적합할 수 있습니다.
메시지
블로그 마케팅에서는 친절하고 정중하며, 유익하고 유쾌한 메시지가 필요합니다. 메시지가 거만하거나 무례하면 반감을 사고, 메시지가 무의미하거나 지루하면 무시당합니다. 메시지가 기업의 목적과 일치하고, 소비자들의 니즈와 맞아야 합니다. 또한, 메시지에는 자신의 경험이나 감상 등의 방식을 활용하여 신뢰성을 높일 수 있습니다.
매체
블로그 마케팅에서는 글이나 사진 등의 매체를 활용할 수 있습니다. 글은 간결하고 명확하게 작성하고, 사진은 선명하고 깔끔하게 첨부해야 합니다. 매체의 선택과 활용은 대상과 메시지에 따라 달라질 수 있으므로 유연하게 대처해야 합니다. 또한, 매체의 품질도 중요합니다. 매체가 오류가 없어야 합니다.
▶지식 마케팅
지식 마케팅: 지식은 사람이나 사물에 대해 알고 있는 사실이나 정보를 의미합니다. 지식 마케팅은 이러한 지식을 공유하고, 제공하고, 활용하는 등의 활동을 하는 마케팅 방식입니다. 지식 마케팅은 바이러스 마케팅에 적합한 매체로, 소비자들이 쉽게 컨텐츠를 검색하거나 질문할 수 있습니다. 지식 마케팅을 하기 위해서는 다음과 같은 점들을 고려해야 합니다.
대상
지식을 이용하는 소비자들의 특성과 관심사를 파악하고, 그에 맞는 지식을 선택해야 합니다. 예를 들어, 제품이나 서비스에 대한 자세한 정보나 사용법을 알고 싶은 소비자들에게는 네이버 지식인이나 다음 지식백과 등의 지식을 제공할 수 있습니다.
메시지
지식 마케팅에서는 정확하고 유용하며, 객관적인 메시지가 필요합니다. 메시지가 잘못되거나 무의미하면 신뢰도가 떨어지고, 메시지가 편향되거나 광고적이면 반감을 사습니다. 메시지가 기업의 목적과 일치하고, 소비자들의 니즈와 맞아야 합니다. 또한, 메시지에는 출처나 참고자료 등의 방식을 활용하여 신뢰성을 높일 수 있습니다.
매체
지식 마케팅에서는 글이나 사진 등의 매체를 활용할 수 있습니다. 글은 간결하고 명확하게 작성하고, 사진은 선명하고 깔끔하게 첨부해야 합니다. 매체의 선택과 활용은 대상과 메시지에 따라 달라질 수 있으므로 유연하게 대처해야 합니다. 또한, 매체의 품질도 중요합니다. 매체가 오류가 없어야 합니다.
▶ 언론홍보 마케팅
언론은 신문이나 방송 등의 매체를 통해 사회적인 사실이나 의견을 전달하는 기관이나 단체를 의미합니다. 언론 홍보 마케팅은 이러한 언론에 기업이나 제품에 대한 정보를 제공하고, 홍보하고, 인터뷰하고, 보도하는 등의 활동을 하는 마케팅 방식입니다. 언론 홍보 마케팅은 바이러스 마케팅에 적합한 매체로, 소비자들이 쉽게 컨텐츠를 접할 수 있습니다. 언론 홍보 마케팅을 하기 위해서는 다음과 같은 점들을 고려해야 합니다.
대상
언론을 이용하는 소비자들의 특성과 관심사를 파악하고, 그에 맞는 언론을 선택해야 합니다. 예를 들어, 전문적인 정보나 분석을 원하는 소비자들에게는 신문이나 잡지 등의 언론을 제공할 수 있습니다.
메시지
언론 홍보 마케팅에서는 사실적이고 유의미하며, 객관적인 메시지가 필요합니다. 메시지가 거짓되거나 무의미하면 신뢰도가 떨어지고, 메시지가 편향되거나 광고적이면 반감을 사습니다. 메시지가 기업의 목적과 일치하고, 소비자들의 니즈와 맞아야 합니다. 또한, 메시지에는 인용문이나 통계자료 등의 방식을 활용하여 신뢰성을 높일 수 있습니다.
매체
언론 홍보 마케팅에서는 글이나 사진 등의 매체를 활용할 수 있습니다. 글은 간결하고 명확하게 작성하고, 사진은 선명하고 깔끔하게 첨부해야 합니다. 매체의 선택과 활용은 대상과 메시지에 따라 달라질 수 있으므로 유연하게 대처해야 합니다. 또한, 매체의 품질도 중요합니다. 매체가 오류가 없어야 합니다.
이상으로 바이러스 마케팅의 활용방법에 대해 자세히 적어보았습니다. 바이러스 마케팅은 현대의 인터넷 환경에서 매우 유용하고 효과적인 마케팅 방식입니다. 하지만 바이러스 마케팅은 단순히 기업의 이익을 위한 것이 아니라, 소비자들에게 유익하고 유쾌한 정보를 제공하는 것이어야 합니다. 바이러스 마케팅은 기업과 소비자간의 상생적인 관계를 만들어내는 것이 목표입니다.
03. 결론
▶ 바이럴 마케팅과의 차이점
바이러스 마케팅과 바이럴 마케팅은 같은 의미로 쓰이는 경우가 많습니다. 둘 다 바이러스처럼 빠르게 정보가 전파되는 마케팅 방식을 의미합니다. 하지만 엄밀히 따지면 차이점이 있습니다.
바이러스 마케팅은 마케팅을 하는 주체가 명확하고, 이메일이나 공식 블로그, 카페 등의 매체를 통해서 전파됩니다. 조금 더 공적이고, 좋은 결과가 나오든 나쁜 결과가 나오든 효과가 빠르다는 특징이 있습니다.
바이럴 마케팅은 마케팅을 하는 주체가 모호하고, SNS나 워드오브마우스 등의 구전을 통해서 전파됩니다. 조금 더 비공적이고, 소비자들의 자발적인 참여에 따라 효과가 느리거나 크게 달라질 수 있다는 특징이 있습니다.
즉, 바이러스 마케팅은 기업이 직접 광고를 하고, 바이럴 마케팅은 기업이 광고를 한 척 하지 않는 것입니다. 물론 이 둘은 구분하기 어렵고, 혼용되기도 합니다. 그래서 입소문 마케팅 이라는 통칭으로 쓰기도 합니다.
▶ 바이러스 마케팅 성공사례
바이러스 마케팅은 잘 활용하면 많은 성과를 낼 수 있습니다. 다음은 바이러스 마케팅의 성공 사례를 소개합니다.
핫메일
핫메일은 1996년에 세계 최초의 무료 웹메일 서비스로 출시되었습니다. 핫메일은 메일을 보낼 때마다 메일의 끝에 'Get your free email at Hotmail’라는 문구를 첨부하여 바이러스 마케팅을 진행했습니다. 이렇게 하면 메일을 받는 사람들도 핫메일에 가입하고, 그들이 보내는 메일에도 같은 문구가 붙어서 빠르게 퍼지게 되었습니다. 핫메일은 18개월 만에 1200만 명의 회원을 확보하고, 마이크로소프트에 4억 달러에 인수되었습니다.
윌 잇 블렌드?
윌 잇 블렌드?는 미국의 블렌더 제조회사인 블렌드텍의 바이러스 마케팅 캠페인입니다. 블렌드텍은 자신들의 제품이 얼마나 강력한지 보여주기 위해 다양한 물건들을 블렌더에 넣고 가동하는 동영상을 유튜브에 올렸습니다. 예를 들어, 아이폰, 골프공, 치킨 너겟 등을 블렌더에 넣고 'Will it blend?'라고 묻고, 'Yes, it blends!'라고 답하면서 파우더로 만드는 장면을 보여줍니다. 이 동영상들은 유머와 궁금증을 자아내며 많은 사람들의 관심을 끌었고, 블렌드텍의 판매량은 5배나 증가했습니다.
강남스타일
강남스타일은 한국의 가수 싸이의 대표곡으로, 2012년에 유튜브에 올라온 뮤직비디오가 전 세계적으로 폭발적인 인기를 얻었습니다. 강남스타일은 신나는 비트와 코믹한 안무, 풍자적인 가사와 영상 등으로 많은 사람들의 호감과 공감을 얻었고, SNS나 UCC 등을 통해 입소문을 타면서 바이럴 마케팅의 대표적인 사례가 되었습니다. 강남스타일은 유튜브에서 가장 많이 조회된 동영상으로 기네스북에 등재되었으며, 싸이는 세계적인 스타가 되었습니다.
▶ 결론
바이러스 마케팅은 기업이 직접 광고를 하지 않고, 소비자들 사이에 입소문을 태우는 마케팅 방식입니다. 바이러스 마케팅은 적은 비용대비 큰 효과와 양방향 커뮤니케이션, 보다 신뢰성 있는 정보 제공 등의 장점이 있습니다. 하지만 바이러스 마케팅은 통제가 어렵고, 전문성이 부족하고, 성과를 장담할 수 없다는 단점도 있습니다. 바이러스 마케팅을 잘 활용하기 위해서는 대상, 메시지, 매체 등의 요소를 고려해야 합니다.
바이러스 마케팅은 현대의 인터넷 환경에서 매우 유용하고 효과적인 마케팅 방식입니다. 하지만 바이러스 마케팅은 단순히 기업의 이익을 위한 것이 아니라, 소비자들에게 유익하고 유쾌한 정보를 제공하는 것이어야 합니다. 바이러스 마케팅은 기업과 소비자간의 상생적인 관계를 만들어내는 것이 목표입니다.
이상으로 바이러스 마케팅에 대해 알아보았습니다. 바이러스 마케팅에 관심이 있으신 분들은 더 많은 정보와 사례를 찾아보시기 바랍니다. 감사합니다.
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